Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Yenys Fernández, a través de su firma inmobiliaria Arena Bienes Raíces y su plataforma digital Digital Realty System (en conjunto, "nosotros", "el sitio"), recopila, usa, protege y permite gestionar los datos personales de quienes visitan e interactúan con el sitio web realtor.digitalrealtysystem.com.

Al usar este sitio y enviar cualquiera de sus formularios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio es Yenys Fernández, operando bajo la marca comercial Arena Bienes Raíces, con actividad en la zona de Barcelona y Lechería, Estado Anzoátegui, Venezuela.

Contacto: arenabienesraicesvyd@gmail.com · yfernandezdigital@gmail.com · WhatsApp: +58 424 8272449.

2. Datos personales que recopilamos

A través de los formularios de este sitio ("Asesoría Gratuita", "Consignar tu inmueble" y "Escríbeme directamente") podemos recopilar los siguientes datos, únicamente cuando el usuario los proporciona voluntariamente:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Interés principal (por ejemplo: comprar, vender, alquilar, consignar un inmueble, tipo de propiedad, zona, o el contenido del mensaje enviado).

No recopilamos datos financieros, de tarjetas de pago, ni categorías especiales de datos personales a través de este sitio.

3. Cómo y para qué usamos tus datos

Usamos los datos recopilados exclusivamente para:

• Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono en respuesta a tu solicitud.
• Darte seguimiento comercial sobre inmuebles en venta, alquiler o consignación, o sobre la asesoría gratuita solicitada.
• Organizar y segmentar tus datos en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para dar un seguimiento ordenado y oportuno.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram), de forma agregada y estadística.

No vendemos tus datos personales, y no los compartimos con terceros con fines distintos a los descritos en esta política.

4. Herramientas de terceros que utilizamos

Para operar el sitio y dar seguimiento a los contactos, utilizamos los siguientes proveedores, quienes procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad:

• Netlify (Netlify Functions): aloja el sitio y ejecuta de forma segura, en un servidor, el envío de los formularios hacia nuestro CRM. Netlify no almacena tus datos de forma permanente; actúa como intermediario técnico.
• Systeme.io: es nuestro sistema de gestión de clientes (CRM). Ahí se guarda la información que envías a través de los formularios (nombre, correo, teléfono e interés), para poder darte seguimiento comercial.
• Meta Pixel (Facebook / Instagram): es una herramienta de medición de Meta instalada en el sitio que nos permite entender qué páginas visitas y qué acciones realizas (como abrir el sitio o enviar un formulario), con el fin de medir y optimizar nuestras campañas de publicidad en Meta Ads. Meta procesa esta información conforme a su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.

5. Cookies y tecnologías similares

El Meta Pixel utilizado en este sitio puede emplear cookies y almacenamiento local del navegador para reconocer visitas y medir la efectividad de la publicidad. Puedes gestionar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto podría afectar cómo se muestra el sitio.

6. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para darte seguimiento comercial, o hasta que solicites su eliminación conforme a la sección 8 de esta política.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. También puedes solicitar información sobre cómo estamos usando tus datos.

8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, incluida la eliminación de tus datos de nuestro CRM (Systeme.io), escríbenos a arenabienesraicesvyd@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando tu nombre completo y el correo o teléfono con el que te contactaste con nosotros. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

9. Menores de edad

Este sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las herramientas que utilizamos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de arenabienesraicesvyd@gmail.com o por WhatsApp al +58 424 8272449.